采访Kanika Mittal，锐步印度，总监-品牌营销和传播

Kanika米塔尔成为锐步印度的营销主管，当时该品牌将自己定位为健身品牌，摆脱了强大的体育传统。面对健康的重新定位挑战，她一心一意地在业务的各个方面进行创新和引入新想法，并在关键营销和相关业务kpi上取得成功。

她的领导还导致了媒体、零售、活动、OOH概念的混乱，公关和数字在协调各种营销计划的覆盖面和参与度方面发挥了关键作用。她在宝莱坞“女王”Kangana Ranaut被任命为锐步的品牌大使以及去年“更人性化”活动的成功启动方面发挥了关键作用。她将该活动与Reebok Fit to Fight系列活动结合在一起，在该系列活动中，Reebok向女性成就者致敬，这些女性成就了个人成功的几率。

Kanika领导的其他一些令人难忘的活动包括Reebok全球科技产品- Reebok ZPUMP的成功市场发布，MSD4India Campaign -一个鼓舞人心的当地健身活动，在2015年世界杯十大广告活动中排名第五，Reebok 100 - 100天健身挑战，与作者Chetan Bhagat一起，在发布48小时内登上全球推特趋势。

她在数字领域的曝光范围从社交媒体营销到创建品牌移动应用程序，从影响者营销到为品牌建立电子商务战略等等。

Kanika因其在锐步的出色工作而获得了多个奖项:

• 获颁50强品牌领导者2017年8月CMO亚洲大奖
• 在印度前100名品牌和内容保管人Adobe Content 100, 2017年8月
• 收到了领导奖在4号^th2017年2月获Femina女性领袖奖
• 特别提及《Impact》杂志评选的最具市场影响力的女性与媒体2016
• 被公认为2015年印度十大年轻营销主管作为他们的一部分封面故事
• 授予2015年度最具影响力营销人员(体育类)获得品牌学院卓越领导力奖
• 著名论坛的专家/演讲嘉宾/评审团成员IAMAI, Exchange4MediaOOH奖，EFFIES奖，誓言奖，DMAI，印度忠诚秘密会议．

此外，她还担任过各种著名的营销论坛和奖项的小组成员、演讲嘉宾和评委IAMAI, Exchange4MediaOOH奖，EFFIES，誓言奖，DMAI，印度忠诚秘密会议。

在你看来，传统营销与数字营销相比有什么优势?你认为数字营销对传统营销的未来是一个威胁吗?

Kanika米塔尔:就我个人而言，我不认为我们可以将两者进行比较。今天，虚拟世界和现实世界前所未有地融合在一起，无论是品牌还是消费者，数字已经成为每个人生活中固有的一部分。如今，品牌利用数字化，不是出于选择，而是出于默认。

我更愿意说，今天的营销人员必须在线下营销和在线营销之间保持平衡，每个人都有自己独特的角色。虽然线下营销有助于建立品牌知名度和认知度，推出具有正确口碑的产品并保持品牌势头;在线营销有助于吸引消费者，并在较长一段时间内在数量和质量上保持这种粘性。

把它想象成一个电影预告片和整部电影本身——两者缺一不可。虽然线下营销通过令人惊叹的tvc、有影响力的广告牌、漂亮的印刷广告、古怪的广播广告等激发了人们的兴趣，但在线营销讲述了完整的故事。通过在线营销，品牌可以不受编辑时间的限制，真正吸引消费者。换句话说，数字化提供了一个机会，不仅可以突出USP，还可以突出VP(价值主张)品牌可以带给消费者的生活。

此外，我不认为数字营销对其他营销媒介构成威胁。然而，未来所有的营销活动都应该有一颗数字化的心。虽然营销活动的胳膊和腿可以属于线下营销，但以数字为核心将会带来更高的成功率。因此，最好是设计适合媒体的活动，而不是将线下活动资产复制到数字渠道。

根据你的说法，当今组织在利用数字营销时犯下的前3个错误是什么?

Kanika米塔尔:

1. 不了解数字营销的全部范围:企业有时目光短浅，只关注少数几个领域(社交媒体营销或SEO/SEM)，而忽略了如何将所有举措交织在一起，为品牌提供最佳价值的大局。
2. 分析瘫痪:过分关注特定的或不正确的KPI，尤其是在开发阶段，往往会导致品牌信息/传递的稀释。
3. 组织惯性:有时专业人士最终会使用他们熟悉或过去使用过的媒介。他们失去了新的发展，无法跟上不断发展的消费者数字行为。
   

在代理和内部之间，你会推荐哪种方法来实现数字营销的最大价值?为什么?

Kanika米塔尔:我建议两者之间采取一种非常合作的方式。机构带来了他们固有的专业知识和最新的发展，他们基本上是每个品牌的数字医生。另一方面，在内部工作的人对品牌的需求有非常深刻的理解，可以成为团队的指导力量。

真正的品牌-代理合作是指代理机构不仅提供服务，而且在品牌的旅程和发展中与品牌合作。我坚信，在成功的品牌活动中，谁也离不开谁，双方都需要共同努力——从简要介绍到构思，再到最终执行阶段，双方都要平等参与。

例如，今年早些时候，我们与公关团队密切合作，设计并创建了“印度健康调查”——一个评估全国健康指数的信息图表。除了通过报刊和媒体进行传播，我们还在网上进行了研究(与社交媒体机构密切合作)，并使用社交工具围绕它进行对话。我们利用研究中的见解创建了一些非常有趣的内容桶和图形，以一种有趣/古怪的方式提供统计信息，并帮助锐步作为一个健身品牌在消费者心中建立了思想领导力。

如何在数字行业保持领先?

Kanika米塔尔:你必须自己生活在数字世界里，用鹰眼扫描它。对它充满热情是有帮助的，因为这会激发你了解和应用新事物的欲望。在锐步，我们努力保持优势，不断扫描生态系统中数字营销的最新发展，并将每一次活动视为一个大胆的新领域。

例如，我们是早期将游戏作为一种参与工具的采用者——我们为其中一个产品创造了一款令人兴奋的游戏，当时甚至没有人在谈论数字营销。当Facebook成为最大的热潮时，我们创建了Facebook上的应用程序，如虚拟健身化身，你可以用你的虚拟化身或Flex - A - Move锻炼，这是世界上第一个在线快闪族。当消费者越来越愿意下载移动应用程序时，我们在印度本土开发了移动应用程序。甚至在内容成为现在的大趋势之前，我们就创建了Flexercise Videos(提供随时随地锻炼的灵活性)或Reeboot 100(明星健身之旅的实时记录)等内容。这些内容的巨大成功增强了我们的信念，即我们走在正确的轨道上，并帮助制定了我们未来的战略。现在，锐步采取移动优先的方式，我们的移动广告具有创新性和互动性(例如，我们为FloatRide的广告，一款顶级跑鞋包含了当消费者开始行走/跑步时激活的广告)。

另外，你需要对Twitter、Instagram和Facebook采取不同的策略。是的，虽然它们都是社交媒体，但它们在粘性方面扮演着截然不同的角色，数字战略应该理想地将媒体的固有优势与品牌目标结合起来。

最重要的是，它有助于不断观察和寻找更多机会，以创新的方式与消费者互动。

如何确保增加数字营销在组织中的相关性和影响力?

Kanika米塔尔:

• 让数字来说话

所有数字，无论是互联网普及率，移动使用量的增加，移动应用程序的指数级增长，数据/视频/内容消费等，都将反映出一个上升趋势，应该很容易在内部建立一个数字营销的案例，并强调成为生态系统的一部分，与消费者联系的必要性。

此外，数字营销活动更容易衡量，制定明确的kpi将有助于在一段时间内定义和重新定义数字战略，从而增加其在组织内部的重要性和相关性。

• 为电子商务建立一个角色

除了品牌建设和参与，数字营销在通过电子商务产生收入方面发挥着关键作用。电子商务和数字化一样，不能再被视为一个额外的武器。智能手机、数字钱包和互联网普及率的增长，使消费者能够随时准备购物。即使是深度折扣的时代也在慢慢让位于价值和粘性。因此，即使你不是一家电子商务公司，培养电子商务思维并将其作为战略优先事项也会有所帮助。

• 紧跟潮流

Dusshera即将到来，我很想做一个快速的类比。数字就像一个多头恶魔。你征服了一个脑袋，另一个就会长出来。诀窍是不要害怕它的复杂性，而是用数字破坏的武器武装自己，享受烟花!

哪3个是你最喜欢的数字营销工具?

Kanika米塔尔:

• 内容

内容仍然是成功活动的核心。作为一个健身品牌，我们对数字资产上的直播内容非常挑剔。诀窍就是要创造出与文化相关、智力刺激和情感吸引的内容。所以，虽然“让我们创造内容”听起来是最简单的事情，但它可能是最难的。

我们战略性地将内容作为达到FitGen的工具，为每种媒体定制内容。我们的FitToFight与Kangana Ranaut合作的活动就是一个例子，我们通过个人叙事开发内容，这些叙事具有相关性和影响力，后来又加入了鼓舞人心的女性故事，比如残奥会运动员迪帕·马利克，宝莱坞特技演员和家庭暴力幸存者吉塔·坦顿他们克服了巨大的个人困难，最终成为赢家，成为了“适合战斗”的典范。

此外，对于产品发布泵+为了展示Custom Fit(这双鞋的USP)的魔力，我们和店内的魔术师一起制作了一个音乐视频ZOKU跑步(锐步经典系列的顶级生活鞋款)我们和一位说唱歌手一起制作了一个开箱视频，点击量超过100万。此外，巧妙地使用全球内容可以帮助品牌变得更加优质和有抱负。

• 影响者

随着数字影响者的到来，营销的面貌发生了有趣的转变。如今，在积极的网红营销中，品牌正通过这些“社交明星”与受众建立联系。在我看来，有影响力的人有助于品牌人性化因此，我喜欢作为品牌合作伙伴与他们建立联系。在锐步，我们也有一批品牌忠诚者/数字影响者，帮助我们接触消费者;让活动在“社交”上取得成功。

• 社区

社区为一群拥有共同兴趣并对类似事物充满热情的消费者提供了目标和意义。线下和线上社区参与都可以是一个非常有趣的双向对话，品牌可以从关键意见领袖那里获得对其产品和服务的反馈，也可以以更有机的方式传播他们的信息。如果你是一个拥有粉丝和忠实粉丝的品牌，那么与这些粉丝社区合作可能是获得最佳粘性和结果的金矿。

为什么你认为今天的企业家、营销专业人士和学生学习数字营销很重要?

Kanika米塔尔:

• 企业家:数字是产生潜在客户、开发潜在市场、增加收入的重要媒介。即使是小企业，仅仅通过创建数字档案并在相关搜索中出现，就能看到增长。
• 专业人士:将数字化融入品牌战略、营销活动、产品发布和促销活动中。
• 学生:增加职业和创业机会，也有助于知识发展。

在招聘数字营销职位候选人时，你最看重的3-5项技能是什么?

Kanika米塔尔:

• 强大的技术知识和专业知识

仅仅理论是不够的，今天要成为一个彻底的专业人士，还必须学习技术上的细微差别，并在3t方面发展专业知识——工具、趋势和技术，以便在数字营销方面打下坚实的基础。必须具备数据分析的天赋，以及从相关数据集中挑选见解的能力。

• 然而

数字就像一个变形虫的生命形式-不断进化和不断变化，因此在趋势候选人将更容易被切断。想要在这一领域发展的候选人必须跟上最新的发展，并有实验的技巧。

• 激情

一个好的候选人应该博览多书，在社交媒体上很活跃，并且应该在自己感兴趣的领域积极消费数字内容。他/她对媒体的热情应该反映在他/她个人如何消费它。

对于那些想在数字营销行业发展的新人，你有什么建议?

Kanika米塔尔:求知若饥，虚心若愚。

仅仅学习一门课程并认为你现在了解数字营销是不够的。相反，要想成功，真正拥抱并沉浸在数字世界中是很重要的。数字世界充满了机会，适合那些愿意让自己更上一层楼的人。当你在你已经熟悉的领域中感到舒适的时候，你可能会落后于那些正在尝试新的更好的东西的人。

你如何跟上数字营销的最新趋势?你经常访问哪些数字营销资源(例如博客/网站/应用程序)?

Kanika米塔尔:太多了。我建议你经常在博客、社交平台和新闻门户网站上搜索、浏览和阅读你感兴趣的话题。谷歌会从你的浏览历史中得到灵感，自动抛出一个定制的提要，你应该经常阅读。

在数字营销方面，分享3个你尊敬的人的名字。

Kanika米塔尔:有很多，但我想借此机会提一下:-之一Apurva Chamaria- HCL Tech公司营销副总裁兼主管Samit Malkani，品牌和创意主管，谷歌印度和东南亚维吉尼亚沙玛领英营销解决方案总监。他们的激情使他们与众不同，他们所做的工作是卓越的，真正鼓舞人心!

你主持了“数字化正在改变消费者行为——锐步案例研究”的网络研讨会。你主持这次网络研讨会的经验如何?

Kanika米塔尔:太好了!特别是参与者的提问非常有趣。

您对我们如何进一步提高数字营销网络研讨会的价值有什么建议吗?

Kanika米塔尔:

你做得很好。继续!

你如何看待数字媒体在未来的发展?你认为2017年的三大趋势是什么?

Kanika米塔尔:

1. 零食内容-易于消费和分享的内容。当这与数据分析相结合时，可以引领潮流自定义内容并且很可能成为未来数字营销的圣杯!
2. 〇移动优先市场营销应适应该国不断增长的移动渗透率，特别是智能手机在印度农村和城市的使用增加。
3. 聊天将进入下一个阶段-聊天已经从一种信息传递形式演变为品牌的信息促进器，未来的可能性是巨大的。预计未来会有更多的创新和采用这一趋势。

您能否简单介绍一下Digital Vidya正在做的工作?

Kanika米塔尔:

你们正在塑造未来的数字思维。随着印度向数字经济转型，它将需要越来越多的人能够应对未来所拥有的巨大可能性，而digital Vidya将发挥关键作用。你应该为此感到骄傲!你不仅是这个变化方程式的催化剂，也是燃料!

你是否受到数字营销机会的启发?开始您的旅程，参加我们即将到来的职业和业务增长的数字营销迎新会．这是在线免费的:)。